{"id":245,"date":"2020-03-04T11:02:38","date_gmt":"2020-03-04T14:02:38","guid":{"rendered":"http:\/\/felipegubert.com\/?p=245"},"modified":"2020-11-16T11:56:41","modified_gmt":"2020-11-16T14:56:41","slug":"nao-existe-atalho-no-growth-hacking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/nao-existe-atalho-no-growth-hacking\/","title":{"rendered":"N\u00e3o existe atalho no Growth Hacking"},"content":{"rendered":"\n<p>O termo \u201chacking\u201d tem como defini\u00e7\u00e3o literal \u201ca obten\u00e7\u00e3o de acesso n\u00e3o autorizado a dados em um sistema ou computador\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse entendimento era mais comum no fim dos anos 90 e in\u00edcio dos anos 2000, mas nos dias atuais, hacking virou sin\u00f4nimo de atalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos ver diversos gurus propagando \u201chacks\u201d para aumentar sua audi\u00eancia no instagram, \u201chacks\u201d para que seu site tenha mais acessos de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, \u201chacks\u201d para aumentar o seu faturamento e por a\u00ed vai.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa confus\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao termo (pelo menos no Brasil) acabou fazendo com que as pessoas acreditem em solu\u00e7\u00f5es m\u00e1gicas para quase todos problemas de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Onde o Growth Hacking se encaixa nisso?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas pessoas acabam relacionando Growth Hacking com f\u00f3rmulas m\u00e1gicas para crescimento r\u00e1pido &#8211; das redes sociais, dos sites, dos lan\u00e7amentos, das empresas como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, Growth Hacking vai muito al\u00e9m de um simples atalho. Growth Hacking \u00e9 metodologia, mindset e processos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A metodologia de Growth Hacking<\/h2>\n\n\n\n<p>Growth Hacking segundo Sean Ellis \u00e9 \u201cMarketing orientado a experimentos\u201d. Parece muito simples, mas vai muito al\u00e9m disso.<\/p>\n\n\n\n<p>Temos como ponto de partida, a Pir\u00e2mide do crescimento:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"718\" src=\"http:\/\/felipegubert.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth-1024x718.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-250\" srcset=\"https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth-1024x718.jpg 1024w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth-300x210.jpg 300w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth-768x539.jpg 768w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth-1026x720.jpg 1026w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth-716x502.jpg 716w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth-446x313.jpg 446w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth-450x316.jpg 450w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/piramide-do-growth.jpg 1055w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Esses 5 n\u00edveis representam a base da metodologia de Growth Hacking, onde quer que ele v\u00e1 ser aplicado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00edvel 1: Product-market-fit (Mercado e Ajuste do Produto)<\/h3>\n\n\n\n<p>Crescimento sustent\u00e1vel requer adequa\u00e7\u00e3o do Produto ao Mercado. Essa \u00e9 a base da pir\u00e2mide.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ter um produto que atenda a uma necessidade de mercado \u00e9 essencial para qualquer estrat\u00e9gia de crescimento. Mas como entender se o seu produto est\u00e1 ajustado ao mercado?<\/p>\n\n\n\n<p>Pergunte aos usu\u00e1rios: &#8220;<strong>Como voc\u00ea se sentiria se n\u00e3o pudesse mais usar este produto?<\/strong>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>As poss\u00edveis respostas devem ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Muito desapontado<\/li><li>Um pouco desapontado<\/li><li>Normal \/ nada desapontado<\/li><li>Eu j\u00e1 parei de usar o produto<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se mais de 40% das respostas for \u201cMuito desapontado\u201d, voc\u00ea tem um produto ajustado ao mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Do contr\u00e1rio, \u00e9 necess\u00e1rio entender onde seu produto n\u00e3o est\u00e1 atendendo bem seus clientes, ou quais dores ele n\u00e3o est\u00e1 resolvendo e voltar \u00e0 prancheta, fazer os ajustes e tentar se posicionar novamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode tentar aplicar estrat\u00e9gias de crescimento acelerado n\u00e3o tendo um product-market-fit, por\u00e9m, de acordo com o \u201c<a href=\"http:\/\/innovationfootprints.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/startup-genome-report-extra-on-premature-scaling.pdf\">Startup Genome Project<\/a>\u201d, 70% das startups falham por \u201cacelerar cedo demais\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, product-market-fit \u00e9 essencial antes de acelerar um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00edvel 2: Defini\u00e7\u00e3o da M\u00e9trica North Star<\/h3>\n\n\n\n<p>O conceito de North Star Metric (NSM) ou M\u00e9trica da Estrela Guia \u00e9 de forma resumida: entender qual \u00e9 a \u00fanica m\u00e9trica que realmente impacta o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para descobrir sua NSM, voc\u00ea deve entender o valor que seus clientes mais fi\u00e9is obt\u00eam ao usar seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo \u00e9 o UBER, que como empresa poderia escolher in\u00fameras m\u00e9tricas: n\u00famero de usu\u00e1rios, faturamento, lucro, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>No fim, o que importa pro UBER \u00e9: Total de Corridas Di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao escolher o total de corridas di\u00e1rias, essa \u00fanica m\u00e9trica representa:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>aumento de receita<\/li><li>maior engajamento do usu\u00e1rio<\/li><li>aumento da receita do motorista<\/li><li>maior participa\u00e7\u00e3o de mercado<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Essa \u00fanica m\u00e9trica baseia todas as decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es que a empresa tomar\u00e1 para crescer exponencialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a NSM em empresas B2B normalmente reflete em receita, e para empresas B2C reflete em engajamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe tamb\u00e9m o conceito de \u201cm\u00e9trica da obsess\u00e3o\u201d criado pelo Gabriel Costa, que resumidamente \u00e9 uma m\u00e9trica intermedi\u00e1ria, ou seja: n\u00e3o \u00e9 a m\u00e9trica final de neg\u00f3cio como receita, e que tem um prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumidamente, \u00e9 uma m\u00e9trica tempor\u00e1ria e geralmente direcionada a um maior gargalo &#8211; seja no funil ou do neg\u00f3cio em si. Quando essa m\u00e9trica estiver dando bons resultados, se parte para uma nova m\u00e9trica da obsess\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00edvel 3: Equipes, Processos, Aprendendo de forma Organizada<\/h3>\n\n\n\n<p>As equipes de Growth podem ter diversos formatos, tamanhos, serem dedicadas ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Partindo da abordagem tradicional, uma equipe de Growth pode ter esses pap\u00e9is:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Growth Master<\/strong>: o papel do Growth Master \u00e9 parecido com o do Scrum master. Seu&nbsp; objetivo \u00e9 fazer com que todas as partes da empresa trabalhem efetivamente juntas para impulsionar o crescimento.<\/li><li><strong>Growth Markters<\/strong>: Seu papel \u00e9 definir e executar as estrat\u00e9gias em canais e copys.<\/li><li><strong>Growth Analysts<\/strong>: Deve fazer a an\u00e1lise de oportunidades \/ experimentos.<\/li><li><strong>Growth Designers<\/strong>: Executa o design dos testes.<\/li><li><strong>Growth Engineers<\/strong>: Executa a engenharia dos testes a serem executados<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa necessariamente ter uma pessoa para cada papel, mas todas essas fun\u00e7\u00f5es acabam sendo executadas dentro da metodologia de Growth.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos pegar por exemplo o mapa de habilidades de um Growth Hacker. Ele n\u00e3o precisa ter necessariamente todas elas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"412\" src=\"http:\/\/felipegubert.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape-1024x412.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-251\" srcset=\"https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape-1024x412.png 1024w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape-300x121.png 300w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape-768x309.png 768w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape-1280x515.png 1280w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape-894x360.png 894w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape-556x224.png 556w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape-450x181.png 450w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/growh-hacker-t-shape.png 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Habilidades em Vermelho:<\/strong> o growth hacker precisa ter algum conhecimento (mesmo que b\u00e1sico)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Habilidades em Amarelo:<\/strong> \u00e9 preciso ter um conhecimento profundo e experi\u00eancia com essas habilidades<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Habilidades em Verde:<\/strong> esse item \u00e9 dividido em lado esquerdo e direito. No lado esquerdo s\u00e3o habilidades mais direcionadas \u00e0 capta\u00e7\u00e3o de clientes, e no lado direito habilidades que ajudam a tornar prospects em clientes leais. Todas elas s\u00e3o essenciais para o Growth Hacker.<\/p>\n\n\n\n<p>Falando de processos, o processo de Growth \u00e9 um processo cont\u00ednuo que gera cada vez mais aprendizado. E para gerar mais aprendizado, \u00e9 necess\u00e1rio cada vez mais testes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"340\" src=\"http:\/\/felipegubert.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth-1024x340.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-252\" srcset=\"https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth-1024x340.jpg 1024w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth-300x99.jpg 300w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth-768x255.jpg 768w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth-1280x424.jpg 1280w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth-894x296.jpg 894w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth-556x184.jpg 556w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth-450x149.jpg 450w, https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/processo-de-growth.jpg 1321w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Existem basicamente 2 tipos de testes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Pings<\/strong>: testes que servem para descobrir algo. S\u00e3o os testes que executamos para saber se algo funciona<\/li><li><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o<\/strong>: s\u00e3o os testes que usamos para otimizar algo (A vs B). Sempre existe uma maneira melhor de fazer alguma coisa, e o teste \u00e9 a melhor forma de descobrir isso.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Cada teste sempre come\u00e7a com uma ideia ou hip\u00f3tese.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para criar uma hip\u00f3tese eficaz, n\u00f3s devemos ter uma defini\u00e7\u00e3o clara da hip\u00f3tese (o que voc\u00ea acha que deve ser feito), os resultados esperados, e por que voc\u00ea acha que chegar\u00e1 a esses resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos testes de Growth, se trabalha com uma ideia de que em torno de 80% dos testes propostos falham, e ai entra a parte mais importante de todos os testes: mesmo que ele n\u00e3o gere o resultado esperado, ele deve gerar algum aprendizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja: o teste falhou? <strong>Voc\u00ea aprendeu<\/strong>. O teste deu certo? <strong>Voc\u00ea tamb\u00e9m aprendeu (e colheu os frutos)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve estar se perguntando agora: se eu tiver diversas ideias e hip\u00f3teses, por qual come\u00e7ar?<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, utilizamos o ICE Score, que \u00e9 uma nota de 0 a 10 que o criador da hip\u00f3tese d\u00e1 para 3 quesitos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Impacto <\/strong>(Impact):Se a ideia funcionar, qual \u00e9 o impacto potencial no resultado.<\/li><li><strong>Confian\u00e7a <\/strong>(Confidence):&nbsp; Qual \u00e9 a probabilidade da ideia funcionar (com base em testes anteriores e outros dados de pesquisa).<\/li><li><strong>Facilidade <\/strong>(Ease): Quanto tempo e recursos ser\u00e3o necess\u00e1rios para testar a ideia.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode simplesmente somar as 3 notas ou fazer a m\u00e9dia das 3 para ter o resultado do ICE score. Ele vai ajudar a classificar as ideias em uma ordem que fa\u00e7a sentido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, uma ideia pode ter 8 de impacto, 5 de confian\u00e7a e 0 de Facilidade. Seu ICE score \u00e9 4.33.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra ideia pode ter 4 de impacto, 6 de confian\u00e7a e 8 de Facilidade. Seu ICE score \u00e9 de 6. Seria mais interessante come\u00e7ar pela ideia com maior ICE score, mas tudo depende da quantidade de recursos que voc\u00ea tem dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>O Growth Master da equipe vai ajudar tamb\u00e9m a definir e alocar os recursos necess\u00e1rios para cada teste, junto da equipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00edvel 4: Alinhar equipe de testes em torno de oportunidades de alto impacto<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas vezes ao gerar uma hip\u00f3tese, ela n\u00e3o diz respeito somente a sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.Ela pode ser a respeito de marketing, tr\u00e1fego, produto, funil, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E ao abordar outras \u00e1reas da empresa para rodar esses testes pode ser complicado no in\u00edcio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que esse processo se torne mais f\u00e1cil, \u00e9 importante alinhar todas as equipes para o mesmo objetivo. Para isso, \u00e9 extremamente necess\u00e1rio alinhar entre os l\u00edderes e CEO da empresa. Algumas dicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Compartilhe vit\u00f3rias (de growth) de \u00e1reas acess\u00edveis para ganhar confian\u00e7a.<\/li><li>Agende reuni\u00f5es para construir cases:<ul><li>Problemas em destaque (dados, pesquisas, v\u00eddeos de usu\u00e1rios)<\/li><li>Impacto do modelo de melhorias na jornada completa<\/li><li>Definir objetivos de alto impacto<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 muito importante que voc\u00ea tenha o apoio de algum C-level na jornada de Growth. Isso obviamente se aplica a empresas maiores e mais estruturadas. Isso garante que quando for necess\u00e1rio realizar algum teste, esse C-level consiga \u201cpatrocinar\u201d essa empreitada dentro da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tudo pois o Growth n\u00e3o trata s\u00f3 de marketing (lembra que eu falei que ia muito al\u00e9m do marketing?). O Growth Hacking cria alavancas de crescimento em toda a jornada do cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong>: Qual \u00e9 a primeira a\u00e7\u00e3o que n\u00f3s queremos que as pessoas tenham? Inscrever-se? Baixar um material? Enviar um contato?<\/li><li><strong>Ativa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Quando as pessoas experimentam o valor do nosso produto pela primeira vez e tem o &#8220;momento a-ha&#8221;?<\/li><li><strong>Reten\u00e7\u00e3o<\/strong>: As pessoas precisam usar nosso servi\u00e7o diariamente, semanalmente, mensalmente para serem consideradas retidas?<\/li><li><strong>Refer\u00eancia<\/strong>: Como as pessoas convidam outras pessoas para nosso produto?<\/li><li><strong>Receita<\/strong>: Qual \u00e9 o modelo de neg\u00f3cio?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00edvel 5: Mentalidade e cultura Growth Hacker em toda empresa.<\/h3>\n\n\n\n<p>Pense comigo: se uma pequena equipe (muitas vezes de pessoas que n\u00e3o est\u00e3o focadas em growth, mas acumulam esse papel) pode trazer um impacto t\u00e3o grande aos resultados da empresa, que impacto teria se toda a empresa estivesse focada com a mentalidade e cultura Growth Hacker?<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos grandes exemplos disso \u00e9 o Dropbox. Toda empresa tem a mentalidade de Growth e trabalham com ideias, prioriza\u00e7\u00e3o, testes, an\u00e1lises e aprendizado. Outras grandes empresas que t\u00eam a cultura de Growth s\u00e3o o Airbnb, Facebook, Twitter e muitas outras. Por\u00e9m, pelo texto voc\u00ea pode ter uma boa ideia de que o Growth Hacking n\u00e3o \u00e9 uma bala de prata, um atalho ou um simples \u201chack\u201d que vai fazer qualquer empresa crescer exponencialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe muito trabalho por tr\u00e1s de toda metodologia e no fim, o conte\u00fado que eu apresentei aqui \u00e9 s\u00f3 o b\u00e1sico do Growth Hacking.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, da pr\u00f3xima vez que algu\u00e9m te disser que Growth Hacking \u00e9 um simples atalho, um truque ou um macete, indique esse texto a ele.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O termo \u201chacking\u201d tem como defini\u00e7\u00e3o literal \u201ca obten\u00e7\u00e3o de acesso n\u00e3o autorizado a dados em um sistema ou computador\u201d.&nbsp; Esse entendimento era mais comum no fim dos anos 90 e in\u00edcio dos anos 2000, mas nos dias atuais, hacking virou sin\u00f4nimo de atalho. 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