O nosso c\u00e9rebro \u00e9 fascinante. A cada est\u00edmulo recebido, ele pode reagir de mil formas diferentes. Nossas opini\u00f5es, nossas prefer\u00eancias, nossas emo\u00e7\u00f5es: tudo come\u00e7a nele. Assim, n\u00e3o \u00e9 de se espantar que o marketing tenha explorado o c\u00e9rebro humano a fim de construir estrat\u00e9gias e conex\u00f5es mais genu\u00ednas. Ali\u00e1s, isso tem nome: neuromarketing.<\/p>\n\n\n\n
Como as empresas sabem o que seus clientes est\u00e3o pensando? Em geral, atrav\u00e9s de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, por exemplo. Entretanto, esse tipo de dado nem sempre \u00e9 totalmente confi\u00e1vel. E eu posso provar:<\/p>\n\n\n\n
<\/em>Voc\u00ea est\u00e1 em um mercado e \u00e9 convidado a experimentar o lan\u00e7amento de algum novo produto. Voc\u00ea prova, mas n\u00e3o gosta. Mesmo assim, mente ao funcion\u00e1rio que gostou. Talvez para n\u00e3o parecer grosseiro, ou porque a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 assim t\u00e3o importante para voc\u00ea.<\/em><\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que esse \u00e9 um exemplo bastante simplista. Contudo, toca no ponto que eu quero chegar: \u00e0s vezes, mesmo as pesquisas de mercado mais elaboradas n\u00e3o encontram a verdade de cada cliente. Somos seres humanos, afinal. Em outras palavras, nem sempre nossas a\u00e7\u00f5es v\u00e3o ser fi\u00e9is aos nossos pensamentos.<\/p>\n\n\n\n O Neuromarketing deseja se livrar de achismos. Em suma, ele busca compreender as a\u00e7\u00f5es do p\u00fablico com base nas informa\u00e7\u00f5es processadas em seu c\u00e9rebro.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea nunca se perguntou por que uma pessoa prefere determinada marca? Ou por que ela compra (ou n\u00e3o) algum produto? As respostas para isso podem ser muito mais complexas do que voc\u00ea imagina. Aqui, a neuroci\u00eancia entra na jogada.<\/p>\n\n\n\n Voltemos ao come\u00e7o deste artigo, quando falo dos est\u00edmulos que nosso c\u00e9rebro recebe. Nessas ocasi\u00f5es, nossas pupilas podem se dilatar, por exemplo. \u00c0s vezes, h\u00e1 tamb\u00e9m uma resposta muscular, ou o aumento da nossa temperatura corporal.<\/p>\n\n\n\n O neuromarketing, por sua vez, faz uso dessas informa\u00e7\u00f5es. Com elas, uma empresa pode ser mais assertiva ao desenvolver uma estrat\u00e9gia. Afinal, vai saber, de verdade, pelo que o seu p\u00fablico \u00e9 atra\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n Em termos mais simples, aprendemos a criar os est\u00edmulos ideais para acionar cada parte do nosso c\u00e9rebro.<\/p>\n\n\n\n Um neurocientista chamado Paul MacLean desenvolveu uma teoria bastante interessante sobre o nosso c\u00e9rebro. O nome dela \u00e9 Teoria do C\u00e9rebro Trino<\/strong>. Em resumo, ela divide esse \u00f3rg\u00e3o em tr\u00eas partes:<\/p>\n\n\n\n <\/strong>Ao entender como o nosso c\u00e9rebro funciona, \u00e9 mais f\u00e1cil desenhar a\u00e7\u00f5es que o estimule. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel saber como ativar cada parte dele. <\/p>\n\n\n\n Para entender melhor como a m\u00e1gica acontece, eu trouxe um exemplo da gigante que todos conhecemos muito bem: a Coca-Cola.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s ler esse nome, voc\u00ea com certeza lembrou de algo. Dos comerciais incr\u00edveis de Natal, talvez. Ou ainda de alguma outra campanha marcante – a Coca tem tantas!<\/p>\n\n\n\n Uma parte bem grande desse sucesso se deve \u00e0 resson\u00e2ncia magn\u00e9tica funcional (fMRI). Um exemplo da aplica\u00e7\u00e3o desta t\u00e9cnica s\u00e3o os testes cegos, nos quais uma pessoa bebe, sem saber, um copo de Coca-Cola e outro de Pepsi. Neste caso – de olhos vendados – a percep\u00e7\u00e3o sobre os refrigerantes n\u00e3o muda muito.<\/p>\n\n\n\n Entretanto, quando os participantes sabiam que estavam tomando Coca-Cola, o c\u00e9rebro reagia de forma diferente. Desta vez, a parte l\u00edmbica era ativada. Ou seja, a \u00e1rea respons\u00e1vel pela nossa mem\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n Com isso, \u00e9 poss\u00edvel concluir que a marca mexe com a percep\u00e7\u00e3o sensorial dos consumidores. O conceito de felicidade, ali\u00e1s, \u00e9 uma marca registrada da Coca – e, pelo visto, a t\u00e9cnica para nos envolver nesse conceito funciona. <\/p>\n\n\n\n Em um dia de muito calor, a imagem de uma garrafa claramente gelada do refrigerante n\u00e3o te faz salivar? Pois \u00e9, esse \u00e9 o seu c\u00e9rebro sendo estimulado pelo neuromarketing.<\/p>\n\n\n\n Frequentemente, o neuromarketing \u00e9 aliado ao marketing de conte\u00fado<\/a>. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel oferecer ao cliente uma experi\u00eancia de maior valor<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Aqui, eu trouxe o exemplo das resson\u00e2ncias magn\u00e9ticas usadas pela Coca-Cola em suas pesquisas. Contudo, isso provavelmente pode parecer muito fora da realidade para voc\u00ea. A boa not\u00edcia \u00e9: o neuromarketing pode, sim, ser aplicado agora na sua estrat\u00e9gia. Como?<\/p>\n\n\n\n A parte reptiliana de nosso c\u00e9rebro, por exemplo, n\u00e3o se envolve com o que \u00e9 abstrato. A partir disso, \u00e9 melhor que voc\u00ea aposte em conte\u00fado acess\u00edvel, f\u00e1cil de entender. <\/p>\n\n\n\n Rimos de memes o tempo todo. Al\u00e9m disso, \u00e0s vezes, uma figurinha no WhatsApp expressa melhor o que temos a dizer do que as nossas pr\u00f3prias palavras. O que eu quero dizer com isso? Que imagens t\u00eam for\u00e7a e valor.<\/p>\n\n\n\n Portanto, invista em uma boa identidade visual<\/a>. N\u00e3o obstante, utilize tamb\u00e9m boas imagens, que transmitam as emo\u00e7\u00f5es e sensa\u00e7\u00f5es que a sua marca deseja.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea deve, sim, se preocupar com os algoritmos<\/a> do Google. Afinal, eles podem levar o seu conte\u00fado mais longe. Entretanto, n\u00e3o esque\u00e7a de que h\u00e1 um ser humano lendo o que voc\u00ea escreve.<\/p>\n\n\n\n Um bom conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 frio, nem rob\u00f3tico. Pelo contr\u00e1rio, ele \u00e9 feito por pessoas, para pessoas. A minha dica para mandar bem nessa miss\u00e3o \u00e9: tenha uma persona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Aqui, as a\u00e7\u00f5es ideais dependem do tipo de servi\u00e7o ou produto que a sua empresa oferece. <\/p>\n\n\n\n Quem n\u00e3o lembra, por exemplo, da campanha \u201cBeleza real\u201d, da Dove? Nela, mulheres eram retratadas de duas formas: a partir de suas pr\u00f3prias descri\u00e7\u00f5es de si mesmas e a partir das descri\u00e7\u00f5es de terceiros. Tudo isso para incentivar o seu p\u00fablico a se olhar com olhos mais gentis, afirmando que h\u00e1, ali, muito mais beleza do que eles enxergam.<\/p>\n\n\n\nE o que o neuromarketing faz, ent\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
E que partes s\u00e3o essas?<\/h3>\n\n\n\n
E o que isso tem a ver com o neuromarketing?<\/h4>\n\n\n\n
Como usar o neuromarketing no seu conte\u00fado?<\/h2>\n\n\n\n
1 – Invista em um conte\u00fado simples e acess\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n
2 – Utilize boas imagens<\/h3>\n\n\n\n
3 – Escreva para seres humanos<\/h3>\n\n\n\n
4 – Impressione e emocione os seus clientes<\/h3>\n\n\n\n