{"id":54910,"date":"2021-09-24T09:03:07","date_gmt":"2021-09-24T12:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/felipegubert.com\/?p=54910"},"modified":"2021-09-24T14:13:59","modified_gmt":"2021-09-24T17:13:59","slug":"marketing-e-empresas-telefonicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acuraconsultoria.com.br\/conteudo\/marketing-e-empresas-telefonicas\/","title":{"rendered":"Por que as empresas telef\u00f4nicas conseguem ser t\u00e3o assertivas no marketing?"},"content":{"rendered":"\n

Eu tenho certeza que, para muitos, o pr\u00f3prio t\u00edtulo deste artigo vai ser uma novidade. Afinal, as empresas telef\u00f4nicas nunca foram l\u00e1 detentoras de uma boa fama entre o p\u00fablico<\/a>. Reclamamos do sinal, dos planos oferecidos e da demora para sermos atendidos. <\/p>\n\n\n\n

Entretanto, a pergunta que eu trago para discuss\u00e3o por aqui, hoje, traz em si uma verdade. As empresas telef\u00f4nicas t\u00eam, sim, acertado (e muito) em suas estrat\u00e9gias de marketing. E, \u00e9 claro, entender a raz\u00e3o disso nos aproxima da chance de criar nossas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias assertivas. <\/p>\n\n\n\n

Antes de entrarmos nesse m\u00e9rito, por\u00e9m, vamos a alguns dados.<\/p>\n\n\n\n

Os comerciais das empresas telef\u00f4nicas apresentam excelentes respostas emocionais <\/h2>\n\n\n\n

A Forebrain fez, em 2018, um levantamento<\/a> sobre o tema. Nele, foi observado que 7 em cada 10 comerciais de empresas telef\u00f4nicas conquistam uma resposta emocional positiva da audi\u00eancia. Isso, ali\u00e1s, me faz voltar em um ponto do qual eu falo sempre: a necessidade de fazermos marketing para seres humanos. Nos identificamos com aquilo que \u00e9 real, com o qual podemos nos conectar.<\/p>\n\n\n\n

Para chegar nesse insight, a Forebrain coletou informa\u00e7\u00f5es relativas ao ano inteiro de 2017. Na pr\u00e1tica, isso significa que foram analisados mais de 900 comerciais de TV e 148 filmes do setor de telefonia.<\/p>\n\n\n\n

Essa an\u00e1lise, ali\u00e1s, foi dividida em categorias: institucional, telefonia m\u00f3vel, combo, internet e TV por assinatura. O resultado, por sua vez, apontou que quase 60% do conte\u00fado veiculado pelas empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es t\u00eam respostas positivas do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

O que as empresas telef\u00f4nicas fazem para conquistar essa fa\u00e7anha?<\/h3>\n\n\n\n

Aqui, eu trago pra roda o \u00faltimo assunto que analisamos aqui. Ou seja, nossa atra\u00e7\u00e3o por rostos<\/a>. Em palavras mais simples, gostamos de ver gente.<\/p>\n\n\n\n

As empresas telef\u00f4nicas, ali\u00e1s, aparentemente sabem disso tamb\u00e9m. Afinal, uma das t\u00e9cnicas que justifica o sucesso das campanhas de marketing \u00e9 justamente a presen\u00e7a de pessoas famosas.  <\/p>\n\n\n\n

Em 2019, por exemplo, o rosto da campanha de Black Friday da Vivo foi a cantora Ivete Sangalo. Neste mesmo ano, a empresa telef\u00f4nica vinha de meses que n\u00e3o haviam sido t\u00e3o lucrativos. Entretanto, a soma das vendas da Black Friday e do Natal trouxeram um aumento de 46,2% nas vendas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A campanha estrelada por Ivete Sangalo, ali\u00e1s, tinha um \u201calgo a mais\u201d. Basicamente, a publicidade da Vivo era, ainda, marcada pelo slogan \u201csextou todo dia na Vivo\u201d. E \u00e9 com esse detalhe que adentramos nas pr\u00f3ximas raz\u00f5es pelas quais o marketing das empresas telef\u00f4nicas d\u00e3o t\u00e3o certo.<\/p>\n\n\n\n

Humor e comunica\u00e7\u00e3o direta com o p\u00fablico s\u00e3o decisivos para o sucesso das campanhas<\/h2>\n\n\n\n

Ainda de acordo com o levantamento da Forebrain, o uso de humor e do discurso feito diretamente para o p\u00fablico<\/a> foram outras duas justificativas para o marketing assertivo. Voltando ao exemplo da campanha da Vivo, temos a palavra \u201csextou\u201d em seu slogan. Nos \u00faltimos anos, qualquer pessoa que tenha sido ativa no meio digital com certeza j\u00e1 viu essa express\u00e3o centenas de vezes.<\/p>\n\n\n\n

Aqui, o humor n\u00e3o se manifesta exatamente como uma piada, ou uma esquete. A sutileza, entretanto, \u00e9 o que conquista – o uso de uma palavra bastante conhecida, usada em demasia em contextos informais na internet. <\/p>\n\n\n\n

O humor, inclusive, n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico m\u00e9rito do \u201csextou\u201d. Se o seu p\u00fablico costuma \u201csextar\u201d com frequ\u00eancia, utilizar essa linguagem \u00e9 uma forma de se comunicar de forma mais direta com ele. A Vivo mirou no p\u00fablico mais jovem e, dados os resultados, acertou.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo assim, n\u00e3o existe f\u00f3rmula m\u00e1gica para o sucesso<\/h2>\n\n\n\n

At\u00e9 aqui, vimos que o humor, o uso de celebridades e a comunica\u00e7\u00e3o direta com o p\u00fablico t\u00eam sido a base do sucesso das campanhas de marketing das empresas telef\u00f4nicas. Utilizar esses elementos na sua campanha, entretanto, requer cautela.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, o seu p\u00fablico pode n\u00e3o ser o mesmo da Vivo. E, muito provavelmente, estampar o rosto da Ivete Sangalo na sua pr\u00f3xima postagem esteja um pouco al\u00e9m do que o seu or\u00e7amento pode bancar no momento.<\/p>\n\n\n\n

Brincadeiras \u00e0 parte, o que quero dizer \u00e9 que antes de aplicar qualquer t\u00e9cnica em suas campanhas, \u00e9 preciso que voc\u00ea conhe\u00e7a, a fundo, a sua empresa. Isso significa, portanto, entender o seu p\u00fablico, seus objetivos, seus pontos fortes e pontos fracos. \u00c9 preciso, tamb\u00e9m, ter perfeita no\u00e7\u00e3o da sua situa\u00e7\u00e3o financeira e um conhecimento absurdamente detalhado do que voc\u00ea vende.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 a partir disso \u00e9 poss\u00edvel come\u00e7ar a tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia<\/a>. Uma pessoa famosa, quando pensamos em pequena escala, pode ser um influencer local. O humor, por sua vez, pode se manifestar de diferentes formas. \u00c9 poss\u00edvel, talvez, utiliz\u00e1-lo em uma nuance que faz mais sentido para a sua marca. Ou ainda n\u00e3o utiliz\u00e1-lo de forma alguma. <\/p>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o direta com o p\u00fablico, entretanto, deve, sim, existir. Contudo, deve ser feita para o seu p\u00fablico. Como os seus clientes (e futuros clientes) se comunicam? Quais palavras usam? Qual o tom de voz? Descubra isso e aprenda a falar com eles.<\/p>\n\n\n\n

Assim, suas campanhas de marketing tamb\u00e9m podem ser assertivas como as das empresas telef\u00f4nicas. Nada nos impede de reproduzir as t\u00e9cnicas dos grandes – muito pelo contr\u00e1rio, s\u00e3o ensinamentos preciosos.<\/p>\n\n\n\n

Na d\u00favida, voc\u00ea pode contar com um profissional para te ajudar. Que tal me chamar para uma conversa?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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