Eu sou um defensor da migração das empresas para o ambiente digital. Afinal, é lá que a maioria das pessoas estão. Além disso, ferramentas online nos oferecem muitos mais meios de mensuração de resultados. Entre outras razões, é claro. Mesmo assim, descartar completamente uma estratégia offline pode não ser uma boa decisão.
Afinal, seu planejamento não precisa ser 8 ou 80. Ter uma forte presença digital, por exemplo, não significa que o offline deva ser completamente deixado de lado. Acredite: é possível mesclar as estratégias.
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Uma estratégia offline traz benefícios para a minha empresa?
Traz, sim. Em resumo, aumenta o seu alcance e atinge pessoas que talvez ainda não estejam na internet. E não somente isso: também pode fortalecer o vínculo empresa x cliente e construir mais credibilidade para a sua marca.
Além disso, uma estratégia offline permite que você aproveite novas oportunidades. Um outdoor, por exemplo, pode ser tudo o que você precisa para impactar alguém que, a princípio, não conhecia a sua marca, ou não estava propenso a buscá-la nas redes sociais.
Apesar de tudo isso, é importante reforçar: uma boa estratégia offline é aliada de uma boa estratégia online. Em outras palavras, ambas devem andar sempre juntas.
Na prática, como funciona?
Falar sobre o assunto é muito fácil, né? Não se preocupe: eu não vou deixar você desamparado. Por isso, trouxe algumas ideias para o seu próximo brainstorm.
1 – Defina os objetivos da sua estratégia offline
A definição de objetivos é sempre o primeiro passo de uma estratégia. É aqui, por exemplo, que você sabe qual equipe estará envolvida no processo.
Além disso, é nesse momento que o seu público é definido. Basicamente, sem um objetivo, simplesmente não há nenhum caminho para ser tomado.
2 – Invista em assessoria de imprensa
Uma assessoria é especialista em levar conteúdo relevante para a mídia. Esses profissionais geralmente têm os contatos certos e sabem como divulgar seu conteúdo.
Essa estratégia, aliás, é indispensável para quem deseja posicionar sua marca no mercado. Afinal, ter a sua empresa em veículos tradicionais também é capaz de trazer credibilidade e de te tornar referência local.
3 – Invista em atendimento ao cliente
Todo mundo tem uma experiência ruim sobre isso para contar. Às vezes, o marketing de uma empresa é incrível. Entretanto, pessoalmente (ou até por telefone), a história é outra.
Por isso, não hesite por nenhum segundo: invista em um atendimento ao cliente excelente. Capacite o seu time de vendas, por exemplo. Em resumo, faça de tudo para que a boa experiência de um usuário no seu site e redes sociais seja estendida também para o mundo real.
4 – Considere desenvolver materiais físicos
Voltamos ao exemplo do outdoor. Um restaurante que tenha um outdoor na estrada, por exemplo. Ele pode acabar sendo a escolha daquele motorista com fome que ainda não tinha planos de almoçar.
Em cidades menores, a distribuição de catálogos de produtos ainda pode dar certo. Entretanto, tudo depende do seu mercado de atuação e de qual é o seu público.
5 – Promova eventos
Em plena pandemia, é claro que não podemos fazer eventos físicos. Entretanto, não deixe essa dica de lado no futuro.
Um evento aproxima as pessoas e oferece aquilo que muitas buscam em uma marca: uma boa experiência. Aqui, é o melhor cenário para mesclar estratégia offline com estratégia online.
Como? Além de divulgar o evento online, é possível estimular o uso de hashtags e postagens e de fotos, por exemplo. Outra opção é transmitir o evento online para aqueles que não puderam comparecer.
O segredo é o equilíbrio
Uma estratégia offline não te possibilita mensurar de forma exata e profunda os resultados do seu esforço. O marketing digital, por sua vez, torna isso possível. Por essas e outras, a minha recomendação é que você aproveite o melhor dos dois mundos. Ou seja, desenvolva uma estratégia completa que te faça vender mais e se tornar referência no que faz.
Para colocar essas dicas em prática, você deve, antes de tudo, conhecer o seu público. É a partir disso que a estratégia ideal é montada. Ao saber para quem você está falando, é possível descobrir como comunicar determinada mensagem, e onde.
Ao definir a sua próxima estratégia de marketing, considere também opções offline. Com auxílio do digital, ela vai fazer o seu alcance se expandir consideravelmente. Além disso, vai ajudar a solidificar o seu posicionamento no mercado. E qual empresário não deseja isso, afinal?
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